e-boo https://blog.hatena.ne.jp/e-boo/ すくすく https://e-boo.hatenadiary.org/ 何を書こうとしていたかっていうと。。 後出しじゃんけんと戦略オプションの話でして。。顧客のオーダーってのは基本的に「後出しじゃんけん」であるってのが、持論でして。。つまり最初に枠組みを決定してのサービス提供ってのは「他者」の問題を考えるとあり得ないということを書きたかったんだと思う。こちらに必要なのは、「無限の譲歩」である。「譲歩」こそ勝ち。通販サイトのクレイム処理マニュアルを構築してて思うのだが、これって「譲歩」する資質があるかないかになっちゃうでしょ。最後にはね。 ってことは、マニュアル以前に、人員配置の問題なのね。「譲歩」ってのは、ぼくのマーケにこれから何度も出てくる言葉だから、それは、… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fe-boo.hatenadiary.org%2Fentry%2F20041102%2F1" title="なんか、途中まで書いて消してしまった。 - すくすく" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2004-11-02 09:00:01 rich https://e-boo.hatenadiary.org/entry/20041102/1 1.0 100%