egaoyakun https://blog.hatena.ne.jp/egaoyakun/ 笑顔な日々 https://egaoshouten.hateblo.jp/ 接客を守るか、接客を磨くか カスハラという言葉が広がった意味 最近、「カスハラ」という言葉を日本でもよく見かけるようになった。カスタマーハラスメント。顧客による暴言、威圧、理不尽な要求、長時間拘束、過剰な謝罪要求などを指す言葉である。 この言葉が広がってきたこと自体は、私は必要な流れだと思っている。これまで多くの現場では、本来であれば受け入れる必要のない行為までが、「お客様対応」の一言で片づけられてきた。接客業に限らず、医療、介護、行政、コールセンター、配送など、さまざまな現場で働く人たちが、理不尽に耐えることを半ば当然のように求められてきた面がある。そうした状況に対して、「それは違う」と社会… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fegaoshouten.hateblo.jp%2Fentry%2F2026%2F04%2F01%2F100000" title="カスハラの時代に問われる、本当の経営力 - 笑顔な日々" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2026-04-01 10:00:00 rich https://egaoshouten.hateblo.jp/entry/2026/04/01/100000 1.0 100%