egaoyakun https://blog.hatena.ne.jp/egaoyakun/ 笑顔な日々 https://egaoshouten.hateblo.jp/ 最近、カスタマーハラスメント、いわゆるカスハラという言葉をよく聞くようになった。 今年10月からは、事業主にカスハラ防止のために必要な措置を講じることが義務付けられる。今後、多くの企業が相談窓口や対応方針、マニュアルなどの整備を進めていくのだろう。 もちろん、顧客からの暴言や威圧的な言動、長時間の拘束、過度な謝罪や補償の要求などから、社員を守ることは大切である。 これまで多くの企業が、 「お客様だから仕方がない」「少しくらい我慢してほしい」「大切な取引先だから、穏便に済ませてほしい」 と、現場の社員に我慢をさせすぎてきた面もあると思う。 その意味では、企業が社員を守る姿勢を明確にすることは必要… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fegaoshouten.hateblo.jp%2Fentry%2F2026%2F07%2F24%2F100000" title="理念の浸透は、究極のカスハラ対策かもしれない - 笑顔な日々" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2026-07-24 10:00:00 rich https://egaoshouten.hateblo.jp/entry/2026/07/24/100000 1.0 100%