eitarokono https://blog.hatena.ne.jp/eitarokono/ 河野英太郎ブログ”On” https://eitarokono.hatenablog.com/ チーム 仕事に向かう心構え こんにちは。 長い時間、ビジネスサービスの領域で仕事をしてきて、日々考えることがあります。 サービス業の品質を高めるものってなんだろうか、ということです。 パフォーマンス＝知識・技能 × やる気 特にビジネスサービスの世界では、クライアントとプロフェッショナルの間で関与する時間が長い事が特徴で、いわゆるサービス業のようにサービス提供するその短い時間でしか勝負しない業態と異なり、契約を締結する前段階の提案期間からおつきあいが始まり、条件を詰め、契約して、中身を詰めて、提供する、というプロセスを踏むため、数ヶ月から数年単位でのおつきあいとなります。 その間には、関係が微妙になる時もありますし、利害… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Feitarokono.hatenablog.com%2Fentry%2F2014%2F11%2F25%2F010901" title="北風と太陽　〜サービス業の品質を高めるには〜 - 河野英太郎ブログ”On”" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2014-11-25 01:09:01 rich https://eitarokono.hatenablog.com/entry/2014/11/25/010901 1.0 100%