ekawa https://blog.hatena.ne.jp/ekawa/ 珈琲の出来事(エカワ珈琲店) https://ekawa.hatenadiary.jp/ ３０歳前後だった若かりし頃、『ごめんなさい』というあだ名を頂戴していたことがあります。 毎日、毎日、不特定多数のお客さんを相手にする仕事に従事していた頃のことです。 セス・ゴーディンさんのブログを読んでいて、その頃のことを懐かしく感じたりしています。 訴訟の国アメリカには、『申しわけありません(ごめんなさい) 』という言葉は禁句なのだと思っていました。 でも、セスゴーディンさんのブログを読むと、それは思い違いだったみたいです。 クレームが発生するということは、もうすでにトラブルが始まっていることを意味しています。 クレームの主は戦闘準備をしているわけですから、挑戦的な対応をすると本格的な戦争に… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fekawa.hatenadiary.jp%2Fentry%2F2013%2F05%2F24%2F192357" title="「ごめんなさい」から・・・ - 珈琲の出来事(エカワ珈琲店)" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://img.f.hatena.ne.jp/images/fotolife/e/ekawa/20121022/20121022172419.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2013-05-24 19:23:57 rich https://ekawa.hatenadiary.jp/entry/2013/05/24/192357 1.0 100%