enihongo https://blog.hatena.ne.jp/enihongo/ 「コミュニ敬語」で行こう https://enihongo.hatenadiary.org/ 「何だかヘン、ちょっとオカシイ。 うまく説明できないけれど、このモヤモヤは一体何？」とお客様は感じています。不思議な接客用語やマニュアル言葉が周りにあふれていませんか？マニュアルが全て悪ではないのです。 スムーズな接客のために、必要事項を網羅したマニュアルは確かに便利。 働く側も、マニュアルを通じて基本的知識を知っておくだと言えるでしょう。ただ、おかしな日本語でマニュアル化するから問題なのです。 どうせなら、お客様が受けとってうれしい言葉でマニュアル化してみませんか？ そう「仕事がスムーズに運び、お客様に気持が通じる事例集」をつくればいいのです。 お客様に、長く深く愛されるために大事なものはな… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fenihongo.hatenadiary.org%2Fentry%2F20080509" title="マニュアルが悪いのではないのです - 「コミュニ敬語」で行こう" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2008-05-09 00:00:00 rich https://enihongo.hatenadiary.org/entry/20080509 1.0 100%