essor https://blog.hatena.ne.jp/essor/ 自由人から一言 https://essor.hatenablog.jp/ 親愛なるあなたへさまざまな場面で「チャットサポート」によるお客様対応サービスが増えてきました。個人的にこれは非常によいことだと思います。もちろん電子が苦手！と言う人には苦痛かもしれませんが、実は根拠として、利用するには一定の「流儀」があるからなのです。それが「冷静に、論理的に対応すること」。電話では感情が先に出てしまうことがあっても、チャットでは「冷静さ」という意識が先に働く。なので論理的に物事を解決する思考が働くように思うのです。たとえクレームであっても、何がまずいのか、自分がどう困っているのか、というのを冷静に伝えられる。「電子には感情がない」と言われる側面を逆手にとって、人同士の「会話」… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fessor.hatenablog.jp%2Fentry%2F2023%2F07%2F29%2F021118" title="チャットサポートの流儀と機能。 - 自由人から一言" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2023-07-29 02:11:18 rich https://essor.hatenablog.jp/entry/2023/07/29/021118 1.0 100%