mrbig https://blog.hatena.ne.jp/mrbig/ ふりとものFree tomorrow https://freetomo.hatenadiary.com/ 日記 会社員時代、某通販会社に勤務していたとき、お客様からのクレームが入ると、 全社的に重苦しい雰囲気が漂っていました。お互い責任のなすり合いじゃない ですが、報告を受けた部署から担当部署に通知が来て、ああでもない、こうでもない という後手後手対応になっていました（笑）結局、クレームを怖がっている、 ビビッている、そんな社内体質がありましたね。 ただ真の問題点というのは、クレームが入る、そのことじゃなく、クレーム後の対応 なんですけどね。 今回、ふりともが契約する某有料放送会社にクレームを入れました。 クレーム内容というのは、お客様対応の不備、メール文面の不備についてです。 毎月の視聴料金をきちんと… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ffreetomo.hatenadiary.com%2Fentry%2F89d404b2ceeb161547fd8fceb1fddcff" title="ちょっとクレーム入れてみた - ふりとものFree tomorrow" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2015-06-15 16:29:21 rich https://freetomo.hatenadiary.com/entry/89d404b2ceeb161547fd8fceb1fddcff 1.0 100%