fujii_yuji https://blog.hatena.ne.jp/fujii_yuji/ フジイユウジ::ドットネット https://fujii-yuji.net/ ビジネスのこととか 終礼・朝礼で言ったこと 今日のランチはコンビニでパスタを買いました。僕はコンビニのパスタは箸で食べたいのですが、オフィスに戻ってから「お箸ください」と言うのを忘れていたことに気づきました。そのコンビニは、パスタを買った時に「お箸とフォークどちらにしますか？」と訊いてくれる気の効く店員さんと、何も訊かずにフォークを袋に入れる普通の店員さんがいます。さて。もしも、このコンビニで働く人が、全員「気の利く店員さん」だったら売上は伸びるでしょうか。僕は伸びないと思います。僕が十数年、小売の店舗管理やサービス開発をしている経験上、売上げは伸びません。あ、これは、比較対象が「普通レベルの店員さん」であるからで、「二度と利用したくな… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ffujii-yuji.net%2F2010%2F01%2Fpost-157.html" title="ホスピタリティで売上は伸びません。それでも・・・ - フジイユウジ::ドットネット" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2010-01-06 14:17:28 rich https://fujii-yuji.net/2010/01/post-157.html 1.0 100%