fukenko https://blog.hatena.ne.jp/fukenko/ 何とか庵日誌 https://fukenko.hatenablog.com/ へりくつ アメリカン・エキスプレス・インターナショナルが行った11か国調査で、悪いサービスを受けたとき、日本人は「店を立ち去る」などの対応を取る人が多いのに対して、欧米では「上司と話したいと主張する」など、対話を求める傾向があることがわかった。 アメリカン・エキスプレス・インターナショナルはが11か国で行った、顧客サービスに対する意識調査によると、日本を含む11か国で一般的な企業の顧客サービスについての感想を聞いたところ、日本の消費者では「期待通り」と答えた人は全体の46％で、3年連続で低下している 調査の信憑性はさておき、日本人は短気なのではないかという説には共感。 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ffukenko.hatenablog.com%2Fentry%2F20120614%2Fp1" title="そんなに急いでどこへ行く - 何とか庵日誌" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2012-06-14 00:00:00 rich https://fukenko.hatenablog.com/entry/20120614/p1 1.0 100%