fumisan https://blog.hatena.ne.jp/fumisan/ 室長のひとりごち https://fumisan.hatenadiary.com/ on コミュニケーション コスト 期待マネジメント ペルソナ 立場的にメンバ間で困ったことが起きると相談を受ける。だいたい、誰か1人が問題を起こしたような形になり、周囲の関わるメンバや関係者から半ばクレームぽい物言いの聞き役になったり、ストレートに苦情ぽいことを聞かされる。 当事者のメンバは、相談にきたり、気がつかないままだったり、抱えていたりする。 様々なケースに出会ってきたが、共通するのは当事者のメンバのパフォーマンスである。周囲の期待に応えられない。それだけであればまだマシなケースもある。無垢な罪意識のない行為が周囲に顰蹙を買う。 時効だからいいだろう。以前、こんなケースがあった。当事者は主体的に自分で判断して、良かれと思ってステークホルダと連絡を… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Ffumisan.hatenadiary.com%2Fentry%2F2019%2F05%2F19%2F110000" title="実態のないペルソナには気を配るのにチームのメンバには分かってもらえると思い込むのはなぜか - 室長のひとりごち" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://images-fe.ssl-images-amazon.com/images/I/31YtXjCoI2L._SL160_.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2019-05-19 11:00:00 rich https://fumisan.hatenadiary.com/entry/2019/05/19/110000 1.0 100%