GajumaruSDGs https://blog.hatena.ne.jp/GajumaruSDGs/ 50代ITエンジニアの積み上げ日記 https://gajumarusdgs.hatenablog.com/ 今日の積み上げ マナビDX Quest 地域企業協働タスク 読書「ハッキング・デジタル－ＤＸの成功法則－」 感想 ２回目のMTGに向けて、どんな意図をもってどんなことを質問するか書き出し中。現状の把握、目指すべき姿（本来の目標）の明確化、ギャップ（問題点）の特定、アクションプランの策定といった流れを踏まえて整理してみたい 今日は家族の誕生日で外食＆プレゼント購入で２つの店を訪れたが、対応があまりに両極端（塩対応と神対応）で落差に驚いた。ポイントは接客。気持ちがダイレクトに伝わるので、顧客体験の質を上げるための施策として重要視するべきだと思った 明日やること 地域企業協働チームMTG 読書 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fgajumarusdgs.hatenablog.com%2Fentry%2F2023%2F12%2F03%2F235726" title="顧客対応の落差を実感した日。 - 50代ITエンジニアの積み上げ日記" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2023-12-03 23:57:26 rich https://gajumarusdgs.hatenablog.com/entry/2023/12/03/235726 1.0 100%