groupokame https://blog.hatena.ne.jp/groupokame/ groupokameの日記 https://groupokame.hatenablog.com/ リアルIT 企業へ進言 新聞の投書欄に「電話の音声案内 困る人に思いを」とあった。20220222朝日 視力に障害のある人が、福祉関係の仕事をする投稿者に連絡を取りたかったのだが、職場の電話番号が「直通」でなくなり、「音声による案内」に変わり番号を選ぶ必要が出たらしい。 この投稿の場合は、スマホのキーパッドの番号選択が見えないための問題だった。 そうでなくても、機種によっては、番号選択難しい場合も多い。 選択項目をタ記憶しイミングよく選んで送信するのが難しい人もいる。 窓口として「音声による案内+番号選択」はハードルが高い。 しばらく待っているとオペレータにつながる場合も多いのだが、その認識は一般的ではない。また、一… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fgroupokame.hatenablog.com%2Fentry%2F2022%2F03%2F06%2F090953" title="窓口として機能しているか、常に反省が必要なのだ　　～「音声案内+番号選択」はハードルが高い - groupokameの日記" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2022-03-06 09:09:53 rich https://groupokame.hatenablog.com/entry/2022/03/06/090953 1.0 100%