gucchon3 https://blog.hatena.ne.jp/gucchon3/ イチこの日記 https://gucchon3.hatenablog.com/ 架電 コールセンター クレーム NG 感情 皆さま、こんにちは 私は、コールセンターに勤めています 架電業務です お客様対応時間は１５００時間ほどです 業務内容は詳しくお話しできませんが 某電力会社のコールセンターで 働いています 昨日、私がお客様に誤ったご案内をしてしまい それが苦情としてお問い合わせがありました 電話を架ける前から落ち込みましたが そうも言ってられず お客様に架電しました まず 「不快な思いをさせてしまい 申し訳ありませんでした」 と謝罪しました また詳しい内容はお話しできないのですが お客様のお話を聞いて、相づちを打っていましたが 話しを聞いているうちに、お客様の温度感が高まり 「～ですが」 「そうは仰いますが」 … 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fgucchon3.hatenablog.com%2Fentry%2F2022%2F04%2F13%2F161935" title="へこみました… - イチこの日記" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://m.media-amazon.com/images/I/51PMH3xFJ5L._SL500_.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2022-04-13 16:19:35 rich https://gucchon3.hatenablog.com/entry/2022/04/13/161935 1.0 100%