hanjukudoctor https://blog.hatena.ne.jp/hanjukudoctor/ 半熟三昧（本とか音楽とか） https://halfboileddoc.hatenablog.com/ book ビジネス 職場のこと メディア: この商品を含むブログを見る もとスチュワーデス*1の方で、現在は接遇とかおもてなしについての専門家として活動しておられる方の本。一言でいうと「北風と太陽」。CAとして、精一杯のホスピタリティマインドをもって一生懸命接してきたが、お客様の中には、とても素直に対応してくださるお客様がいて、そういう方には、やはりサービスの供給側としても、ベストを尽くす気になります。反対に、不機嫌に、まるでモノか使用人のように接する方（ビジネスクラスに多いそうです）については、もちろん当然おもてなしはさせていただきますけど、とても素晴らしい心の交歓、というふうにはいかないですね、というお話。 ……を上から… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fhalfboileddoc.hatenablog.com%2Fentry%2F2019%2F01%2F23%2F070000" title="『サービスを100％受けられる人、50％しか受けられない人』豊澤早一妃 - 半熟三昧（本とか音楽とか）" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://images-fe.ssl-images-amazon.com/images/I/41dKGWLyiCL._SL160_.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2019-01-23 07:00:00 rich https://halfboileddoc.hatenablog.com/entry/2019/01/23/070000 1.0 100%