hee https://blog.hatena.ne.jp/hee/ 日々雑感っ（気概だけ…）on Hatena Blog https://hee.hatenablog.com/ 久しぶりに丸１日研修講師をしました。２０名弱のリフォーム業者さんを対象に、どうしたらお客様が安心して頼むことができるかご提案、工事中のマナー、工事後のアフターフォローについて実例をもとに進める内容。 「お客さんの気持ちになって考えてください」と何度言ってもなかなかなれない人がいる。リフォームは、建物に関わることだから一見建設業と思われますが、実際は間違いなくサービス業。お客様の意向が第一で、技術は「お客様の夢をかなえる」能力の一部、お客様の夢を形にするという意味では、単なる建設業ではいけないと思うのです。しかしながら、単なる建設業者がいかに多いか。さらにいえば、建設業者でもない営業会社に至って… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fhee.hatenablog.com%2Fentry%2F20110223" title="終日講師。 - 日々雑感っ（気概だけ…）on Hatena Blog" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2011-02-23 00:00:00 rich https://hee.hatenablog.com/entry/20110223 1.0 100%