hikaru1122 https://blog.hatena.ne.jp/hikaru1122/ Knowledge As Practice https://hikaru1122.hatenadiary.jp/ 読んだ論文 顧客エンゲージメント 今回読んだ論文は Vivek et al.(2012)*1 です。タイトルは「顧客エンゲージメント：購入を越えて顧客との関係を探求する」。 カスタマーエンゲージメントの関連をグーグルスカラーで検索したときに、今回の論文は引用数が上位に来ているわけではありませんが、とてもわかりやすい論文だと思います。参考文献を見ていても、有名どころの論文をちゃんと引用しているみたいで安心。そして、3人で書いたものなのでボリューミー。 論文では、顧客エンゲージメントを「企業の提供物もしくは活動（企業や顧客のどちらが主導してもよい）に対する顧客参加や関係の強さ」として定義しています。そして、顧客エンゲージメントは「… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fhikaru1122.hatenadiary.jp%2Fentry%2F2015%2F07%2F13%2F003000" title="「顧客エンゲージメント：購入を越えて顧客との関係を探求する」 Vivek et al.(2012) - Knowledge As Practice" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/h/hikaru1122/20150728/20150728175455.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2015-07-13 00:30:00 rich https://hikaru1122.hatenadiary.jp/entry/2015/07/13/003000 1.0 100%