hikaru1122 https://blog.hatena.ne.jp/hikaru1122/ Knowledge As Practice https://hikaru1122.hatenadiary.jp/ サービス研究 読んだ論文 この1週間はアウトプット偏重でした。やっていたのは、このブログでちょくちょく書きためていたものを研究計画書に落としこむという作業です。今週木曜日に無事、後期博士課程の願書を提出することができたので、ブログ投稿に復帰します（あと1ヶ月半後が口頭試験があるけど…）。 今日読んだのは、Jaakkola and Aarikka-Stenroos (2015) *1です。タイトルは「サービス経験共創（Service experience co-creation）」。サービス業における顧客の「経験」の研究のヒントを提示している論文です。 優れた顧客経験の創造は満足やロイヤルティの高い顧客を獲得する大切な要… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fhikaru1122.hatenadiary.jp%2Fentry%2Fservice-experience-cocreation" title="サービス経験は時間も空間も広げて考える - Knowledge As Practice" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/h/hikaru1122/20150718/20150718145427.png Hatena Blog https://hatena.blog 2015-07-17 00:30:00 rich https://hikaru1122.hatenadiary.jp/entry/service-experience-cocreation 1.0 100%