hisaki_mura https://blog.hatena.ne.jp/hisaki_mura/ 共鳴Story Note https://hisa-hr.hateblo.jp/ 🔹 共感を生む発信 前回の記事で、お客さんの本音を引き出すには、 「悩み・問題・課題」の違いを理解することが大切であるとお伝しました。前回の記事🔻 hisa-hr.hateblo.jp では、実際の会話の中で どうやって深掘り すればよいのでしょうか？ここで役立つのが、3つの質問 です！ これらの質問を通じて、お客さんが「本当に求めていること＝隠れたニーズ」を 見つけることができます。 ①「どんな悩みを抱えていますか？」 ◉目的：お客さんの表面的な悩みを確認する 例（ダイエット） 「今、どんなことで悩んでいますか？」「最近、体重が増えてしまって、10kg痩せたいんです。」 例（ビジネス） 「今、一番の悩みは何です… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fhisa-hr.hateblo.jp%2Fentry%2F2025%2F02%2F18%2F001609" title="お客さんのインサイトを引き出す方法｜隠れたニーズを見つける3つの質問 - 共鳴Story Note" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/h/hisaki_mura/20250218/20250218001517.png Hatena Blog https://hatena.blog 2025-02-18 00:16:09 rich https://hisa-hr.hateblo.jp/entry/2025/02/18/001609 1.0 100%