hocchikis https://blog.hatena.ne.jp/hocchikis/ hocchikis’s blog https://hocchikis.hateblo.jp/ 初めて コミュニケーション ナレッジ 新人 この記事で扱うコミュニケーションは業務で使用するコミュニケーションのことです。 コミュニケーションの目的 相手に自分の意図した行動をしてもらうこと 成功するコミュニケーションの特徴 具体的な目的設定 適切な手段の選択 情報の整理 多くのインプット（質問） 優れたアウトプット 各要素の説明 目的の設定意図する相手に期待する行動を明確にする。例，仕事の進捗を報告 → リスケの有無を確認する クレーム対応 → 納得・信用回復 ミスを報告 → 止血対応・エスカレーション 仕事を教える → 仕事を理解してもらう 手段の選択手段を決める判断基準は、相手に「いつまで」に「どのような」対応を望むかで決める。緊… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fhocchikis.hateblo.jp%2Fentry%2F2017%2F10%2F30%2F071523" title="初めてのコミュニケーション技法 - hocchikis’s blog" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2017-10-30 07:15:23 rich https://hocchikis.hateblo.jp/entry/2017/10/30/071523 1.0 100%