manganogakumon https://blog.hatena.ne.jp/manganogakumon/ 【読書レビュー】年間100冊の軌跡 https://hontonogakumon.hatenadiary.jp/ このブログでは、毎回自身で読んだ本について、その内容と骨子をまとめたものを掲載していくものである。 ■お薦め度：★★★★☆ ■タイトル：『ザッポスの奇跡 The Zappos Miracles―アマゾンが屈したザッポスの新流通戦略とは』 ■著者：石塚 しのぶ 南カルフォルニア大学卒業。コニックスバーグ・インストゥルメント社にてNASAプロジェクト・マネージメント。Dyna-Search, Inc.を設立。 ＜ポイント＞ ザッポス「人を幸せにする会社をつくることが企業にとって最強の戦略」 ザッポスのコンタクトセンターにはマニュアルがない。あくまで一人の人間として顧客と向き合う。電話の処理時間を測… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fhontonogakumon.hatenadiary.jp%2Fentry%2F2015%2F10%2F25%2F222802" title="【読書レビュー】『ザッポスの奇跡 The Zappos Miracles―アマゾンが屈したザッポスの新流通戦略とは』　石塚 しのぶ - 【読書レビュー】年間100冊の軌跡" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/m/manganogakumon/20151025/20151025220525.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2015-10-25 22:28:02 rich https://hontonogakumon.hatenadiary.jp/entry/2015/10/25/222802 1.0 100%