huyukiitoichi https://blog.hatena.ne.jp/huyukiitoichi/ 基本読書 https://huyukiitoichi.hatenadiary.jp/ これはなかなか素晴らしい。従来の「顧客は何が欲しいのか」を知る方法として、顧客へと直接聞いてそれを反映させる方法には限界があることはすでに知れ渡っている。顧客へインタビューして得ることが出来るのは顧客が自分で言葉にできるほどはっきりと認識出来ている物に限られるからだ。顧客へ直接聞くことだけではもはや対応しきれない。 しかしその次というと、ジョブズのように体感的になのか試行錯誤なのかその両方だろうが「人になんか聞かないぜ！ 俺は俺の信じる路を行く！」という方法論に落としこみにくいその人固有の知に飛んでしまうような印象だった（あくまで個人的な）。行動観察が目指すのは徹底的に顧客を観察(本屋だったら… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fhuyukiitoichi.hatenadiary.jp%2Fentry%2F20111117%2F1321530952" title="ビジネスマンのための「行動観察」入門 - 基本読書" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://ecx.images-amazon.com/images/I/517POfkdwEL.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2011-11-17 20:55:52 rich https://huyukiitoichi.hatenadiary.jp/entry/20111117/1321530952 1.0 100%