hyper3c https://blog.hatena.ne.jp/hyper3c/ ハマの赤獅子 https://hyper3c.hatenadiary.org/ 職務としてサポートセンターで働いていたことがあるのでその立場で見ると・・・。すっごい、悩ましいです。 というのは、保証期間外ということで一切お断り。 なのか、 特定の製品の特定の条件であれば特例とするのか（その場合、基準の確立が必須）。 これがはっきりしないと各所にストレスが発生します。今回の場合であれば コールセンターでは過去の無償交換事例がある事を知っていながらそれを案内出来ず、保証期間外で案内。 その結果、サポートが完結しない＆その後のサポートについてのアンケートで評価は得られない。Apple Storeでは、無償交換のために現物を確認し、保障期間経過後の対応のために持って回った話をしな… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fhyper3c.hatenadiary.org%2Fentry%2F20140218%2F1392736070" title="Mac Book の ACアダプター断線 その3　職歴から - ハマの赤獅子" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2014-02-18 00:07:50 rich https://hyper3c.hatenadiary.org/entry/20140218/1392736070 1.0 100%