incarose86 https://blog.hatena.ne.jp/incarose86/ とあるSIerの憂鬱 https://incarose86.hatenadiary.org/ ITSM ITILでは下記のように"問題"と"既知のエラー"を定義しているようだ(参考書などをベースにして)。 問題(Problem) 1つ以上のインシデントの特定できていない根本原因 既知のエラー(Known Error) 根本原因とワークアラウンド(迂回策)が明文化された問題(Problem) つまり"問題"について調査した結果、根本原因とワークアラウンド(迂回策)が見つかれば、その時点から"既知のエラー"と呼ぶことになるということだ。なぜ"エラー"という言葉がここで出てくるのか。なぜ"既知の問題"ではないのだろう。しかも英語の定義なんて"A Problem that has a documente… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fincarose86.hatenadiary.org%2Fentry%2F20110724%2F1311519144" title="問題(Problem)と既知のエラー(Known Error) - とあるSIerの憂鬱" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2011-07-24 23:52:24 rich https://incarose86.hatenadiary.org/entry/20110724/1311519144 1.0 100%