pxvpxv https://blog.hatena.ne.jp/pxvpxv/ pixiv inside https://inside.pixiv.blog/ ビジネス こんにちは、経営企画推進部のtsuboです。 今回は、現在ピクシブで月間約600件の社員の問い合わせを処理する社内ヘルプセンター「P-ガイドポータル」を導入した背景、効果、導入後の変遷についてお話しします。 なお、今回導入したピクシブのヘルプセンターの主幹ツールには、プロダクトのヘルプツールとしてよく使われるZendeskを採用しています。 社内ヘルプセンター設立の背景 経費精算、勤怠管理、各種業務ルールの運用やオペレーションの効率化は、多くの企業やバックオフィスにとって重要な課題です。 ピクシブでは、これらの業務ルールや指針の案内について、従前バックオフィスの各部署がそれぞれ社内に周知してき… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Finside.pixiv.blog%2F2025%2F03%2F18%2F124621" title="Zendeskを活用した社内ヘルプセンター導入と業務効率化の軌跡 - pixiv inside" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/d/devpixiv/20250318/20250318123157.png Hatena Blog https://hatena.blog 2025-03-18 12:46:21 rich https://inside.pixiv.blog/2025/03/18/124621 1.0 100%