insightcorp https://blog.hatena.ne.jp/insightcorp/ insight's diary https://insightcorp.hatenablog.com/ 顧客体験 Customer Experience 近所の商店街にある、小さな靴屋が閉店する。閉店の貼り紙を見て、即座にある人に連絡したくなった。この店の店主に塩対応されたある人に。 その店、私は特に好き嫌いもなく日々店の前を通っていた。特段興味もなく、何の感情もなかったが、私の保険を担当してくれている方が、あるとき商店街の話になったとき、教えてくれた。 「十数年前、小雪のちらつく中、商店街を片っ端から飛び込み営業してました。商店街に靴屋がありますよね。その店主に”足跡がついて店の床が汚くなるから入ってくるな！”と言われたのは、今でも覚えてます」 ひどいこと言うなと思い、それ以来、その靴屋の前を通るたびにピカピカに磨かれた床…たしかにピカピカに… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Finsightcorp.hatenablog.com%2Fentry%2F2020%2F12%2F08%2F134836" title="小さな靴屋の対応から学んだこと - insight&#39;s diary" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2020-12-08 13:48:36 rich https://insightcorp.hatenablog.com/entry/2020/12/08/134836 1.0 100%