Najdorf https://blog.hatena.ne.jp/Najdorf/ Let's see what I'm up to https://interestneversleeps.hatenablog.jp/ 社会福祉 支援理論 はじめに 電話番号を尋ねるときの対応 ものすごく話の長い人の対応 物事の判断を委ねてくる人の対応 まとめ？ はじめに 相談支援場面の電話対応に関する覚え書き。ほとんど経験則なので、信頼性・妥当性は担保できていないけど、実際に電話口で冷や汗をかきながら試行錯誤したものです。 電話番号を尋ねるときの対応 実際に利用に至らないとしても、こっちに電話をかけている以上、「なんやかんやで困っている人」であることは確かなので、連絡先の確保は必須。なるべく心理的負担をかけずに聴取したい。 失敗例「～～では、電話番号を教えてもらってもよろしいですか？」 ・語尾が閉じられた質問*1なので断られる余地ができる・「～… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Finterestneversleeps.hatenablog.jp%2Fentry%2Ftry-and-error-phone1" title="失敗しながら覚える相談支援　電話編その１ - Let&#39;s see what I&#39;m up to" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://images-fe.ssl-images-amazon.com/images/I/51I0642frUL._SL160_.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2017-04-23 23:58:53 rich https://interestneversleeps.hatenablog.jp/entry/try-and-error-phone1 1.0 100%