intermesse https://blog.hatena.ne.jp/intermesse/ intermesseの日記 https://intermesse.hatenadiary.org/ 業務改善コンサルタントの光本です。私が「それはIT化しない方が良いですよ」というとお客様は、怪訝そうな顔をされます。ITを活用すれば、どんな業務でもいくらか効率化されたり、質が高まったりしますが、特に、中堅中小企業は、実際にそうすべきかどうかについて、自社の事業の特性、お客様との関係、現場社員の状況をしっかり考慮に入れ、慎重に判断することも必要と考えています。そう考える最も大きな理由は、IT化によって業務の柔軟性を失い、次第に提供しているサービスの良い部分がなくなり、顧客満足を低下させていったという事例をこれまで結構見てきたからです。中堅中小企業は、顧客の要望に対してスピーディーに小回りを利か… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fintermesse.hatenadiary.org%2Fentry%2F20130302%2F1362187527" title="なぜ、すべてをIT化すべきではないのか？ - intermesseの日記" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/i/intermesse/20121220/20121220121618.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2013-03-02 10:25:27 rich https://intermesse.hatenadiary.org/entry/20130302/1362187527 1.0 100%