irota https://blog.hatena.ne.jp/irota/ 雑記帳 https://irota.hatenablog.com/ 本 謝罪の技術作者: 渋谷昌三出版社/メーカー: ダイヤモンド社発売日: 2003/09メディア: 単行本 クリック: 5回この商品を含むブログ (7件) を見る 謝罪および、怒りについての本。出来れば許すということも扱って欲しかった。 謝罪も怒りもコミュニケーションである。心より技術が必要である状況は多い。 相手が何を求めているのかを把握して、それを補うようにメッセージを伝えることが大切。 誠意があっても、メッセージが伝わらなければ自己満足に過ぎない。 謝罪≠全面降伏。全面降伏は場合によっては相手の怒りを助長する。 謝罪をしても、自尊感情は傷つかない。傷つくのは、社会的に与えられたプライド。 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Firota.hatenablog.com%2Fentry%2F20070521%2Fp3" title="謝罪の技術 - 雑記帳" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://ecx.images-amazon.com/images/I/51W4MT7X2PL.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2007-05-21 00:00:02 rich https://irota.hatenablog.com/entry/20070521/p3 1.0 100%