iz926 https://blog.hatena.ne.jp/iz926/ ドラッグストア　分析・研究・考察まとめ https://iz926.hatenablog.com/ 1 小売業におけるお客様 ありふれた「お客様」スローガン 潜在需要の創造という観点 2 いかにして「おもてなし」を作り上げるか 積極的な商品提案が求められる モチベーション・マネジメントの困難性 精神的フィードバックによる成功事例 3 おもてなしの定量化 やはり定量的な基準は欲しい 実在する評価基準 ①ネットプロモータースコア（NPS） ②CXi（カスタマー・エクスペリエンス・インデックス） ③表情 4 ビジネスとしておもてなしを志向する 1 小売業におけるお客様 ありふれた「お客様」スローガン 「お客様第一主義」、「お客様に寄り添った」、「真心をもって接します」。色々な表現があるが、顧客への… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fiz926.hatenablog.com%2Fentry%2F2020%2F11%2F01%2F003712" title="「お客様」のための重要さ　ビジネスとしておもてなしを志向する - ドラッグストア　分析・研究・考察まとめ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/i/iz926/20201101/20201101001057.png Hatena Blog https://hatena.blog 2020-11-01 00:37:12 rich https://iz926.hatenablog.com/entry/2020/11/01/003712 1.0 100%