k_inoue https://blog.hatena.ne.jp/k_inoue/ 井上勝雄の活動紹介 https://k-inoue.hatenadiary.org/ 最近、学会でも現場、マスメディアでも頻繁に聞かれる用語として「経験価値」があります。この経験価値とは、製品やサービスそのものの持つ物質的・金銭的な価値ではなく、その利用経験を通じて得られる効果や感動、満足感といった心理的・感覚的な価値のことで、 この概念を提唱したバーンド・H.シュミット（Bernd H. Schmitt）によると、経験価値には以下の5つの側面（モジュール）があるとしています。 視覚、聴覚、触覚、味覚、嗅覚の五感を通じた経験「SENSE」、スターバックスの例が示す顧客の感情に訴えかける経験「FEEL」、ヘルシア緑茶の例が示す顧客の知性や好奇心に訴えかける経験「THINK」、新た… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fk-inoue.hatenadiary.org%2Fentry%2F20100923%2F1285211904" title="心理的・感覚的な価値（経験価値） - 井上勝雄の活動紹介" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2010-09-23 12:18:24 rich https://k-inoue.hatenadiary.org/entry/20100923/1285211904 1.0 100%