k2pmrow https://blog.hatena.ne.jp/k2pmrow/ my expo https://k2-expo.hateblo.jp/ プロダクトマネジメント マーケティング 仕事のやりかた 実は私は「カスタマーサクセス」という言葉があまり好きではないです。 顧客の成功に向けて積極的に関与していこうという考え方は好きです。 ですが、この言葉が出てきた時から、これってただのバズワードであって、これまでの商売と何が違うのだろうか、、と、ずーっとしっくりこないままでいます。 もう少し書くと、「買ってもらう」、「使ってもらう」、「良い体験をしてもらう」、「その人に関心を持ってさらにもてなす」、結果、「またきてもらう」というのは商売の基本であって、どのあたりが新しいことなのかというところです。 例えば、私には高校生の頃からかれこれ20年来お世話になっているお蕎麦屋さんがあります。週末の部活の… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fk2-expo.hateblo.jp%2Fentry%2F2021%2F08%2F28%2F154721" title="流行りに踊らされないよう…（カスタマーサクセス編） - my expo" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2021-08-28 15:47:21 rich https://k2-expo.hateblo.jp/entry/2021/08/28/154721 1.0 100%