k2low https://blog.hatena.ne.jp/k2low/ Let’s make tomorrow a better day. https://k2low.hatenadiary.org/ 日記 顧客対応 小ネタ。今日、実際にあった対応。 k2low「予約を取りたいんですが。」 オペレータ「お名前を伺えますか。」 k2low「○○(苗字)です。フルネームがいいですか。」 オペレータ「『○○何』様ですか。」 k2low「○○○○(フルネーム)」です。 電話って突然音が遮られることがあるから、一部分を切り取ると不快に聞こえる表現は避けたいんだよね。特に客が携帯電話の場合とか。「何様ですか」の部分だけ相手に聞こえたりすると、どうしても一瞬マイナスの感情で反応してしまうんだよね。ほとんどの人はちゃんと理解してくれるから、それでクレームになることはないだろうけど。似たような話でこんなやりとりをしたこともあ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fk2low.hatenadiary.org%2Fentry%2F20060910%2F1157898147" title="コールセンターに「何様ですか。」と言われる。 - Let’s make tomorrow a better day. " class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2006-09-10 23:22:27 rich https://k2low.hatenadiary.org/entry/20060910/1157898147 1.0 100%