samidaretaro https://blog.hatena.ne.jp/samidaretaro/ 大学職員の書き散らかしBLOG https://kakichirashi.hatenadiary.jp/ 質保証、点検・評価 今はどこの大学でも学生の満足度調査やそれに類似する取組を行っていますね。所謂授業評価アンケートの一部として組み込まれていることも多いと思いますし、学部学科など学位プログラム全体として満足度を調査することや卒業生や同窓生に調査することもあると思います。 これらは元々顧客満足度の概念から取り組まれていることでしょう。顧客満足度というと、サービス産業生産性協議会が実施している「ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）」がまっさきに思い浮かびます。 ＪＣＳＩ（日本版顧客満足度指数）の特徴１．６つの指標で満足度構造とポジショニングをチェック サービスを多面的に評価するために、顧客満足度指数だけでなく、その原因・… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fkakichirashi.hatenadiary.jp%2Fentry%2F2014%2F09%2F10%2F215228" title="学生の満足度に思う 〜一体何に満足しているのか〜 - 大学職員の書き散らかしBLOG" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/s/samidaretaro/20140910/20140910211716.png Hatena Blog https://hatena.blog 2014-09-10 21:52:28 rich https://kakichirashi.hatenadiary.jp/entry/2014/09/10/215228 1.0 100%