kamuraco https://blog.hatena.ne.jp/kamuraco/ もくりこくりがくるよ。 https://kamuraco.hatenadiary.org/ 本 ふだん小説しか読まないのですが、ちょっと興味があって買いました。初めての新書だぜ･･･。販売に携わるのは今の職場が初めてなので*1、最初の頃は勝手が全然わからなくてお客さんが言うことを全部鵜呑みにしたりしてたのですけど、世の中には残念なことに悪意を持って難癖を言ってくる人がいたりするというのを最近ひしひしと感じるようになりました。といっても下っ端なので最終的な判断は上司がするのだけど、せめて苦情を言われたときに自分の一言で悪化しないようにしたいなぁとほんのりと思ってます。だって、苦情、怖い。この本は「お客様相談室」にいた著者が今まで体験したクレームの話やクレーム対応の技法などが載ってて、予想以… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fkamuraco.hatenadiary.org%2Fentry%2F20080227%2Fp2" title="となりのクレーマー - もくりこくりがくるよ。" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://images-fe.ssl-images-amazon.com/images/I/41X%2BoCTW21L._SL160_.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2008-02-27 00:00:01 rich https://kamuraco.hatenadiary.org/entry/20080227/p2 1.0 100%