kandolma https://blog.hatena.ne.jp/kandolma/ かんどるま。 https://kandolma.hatenadiary.org/ お客様の溝ってのは永遠に埋まらないんだナァとなんとなくしみじみしました。 別にどっちが悪いってほど悪いわけでもなく、まあどっちの立場にとっても相手側に〜〜がある訳で。 カスタマーセンター側の弱点は、商売っけがあるせいで相手の事情も深く量らずに「お客様にはこれがおすすめです」「今ならお客様には○○が」etc,etcの謳い文句や半押し売り行為をしなくてはならないトコロでありそれを言ったからには客側には「お前らが××っつったから以下略」な反感を抱かせてしまう事であると思うのです。まあ他にもイロイロありますけども。 実際にはもっと企業努力というかをしなくては顧客満足度という面に於いてはいつまで経っても… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fkandolma.hatenadiary.org%2Fentry%2F20040925%2Fp1" title="カスタマーセンターの類と - かんどるま。" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2004-09-25 00:00:00 rich https://kandolma.hatenadiary.org/entry/20040925/p1 1.0 100%