kazu3249 https://blog.hatena.ne.jp/kazu3249/ 大阪水曜ほっと集談会 https://kazu3249.hatenablog.com/ コラム 大阪水曜ほっと集談会一世です。 今日は朝から雨です。 若干気温が下がるのを感じます。 今から仕事です。 さて、現役世代の私ですが先日職場のインフォメーションに１本の電話がありました。 責任者と話がしたいという趣旨でした。 あいにく、責任者が不在で年長者の私が対応しました。 いつもこのようなときには、なぜか矢面に立たされる一世です。（泣） 嫌な予感通りクレームの電話でした。 担当者とお客様の意思疎通が不十分で不審感と不安を持たれていました。 一言で申しますと寄り添い感の欠如です。 ひとつひとつ話の内容にじっくり耳を傾けて誠実に話を聴きました。 そのうえで丁寧にお詫びをしました。 更に今後の対応… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fkazu3249.hatenablog.com%2Fentry%2F7c594eab278c1d2fd284b1202966e9ee" title="自己内省と危機管理能力！ - 大阪水曜ほっと集談会" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/k/kazu3249/20251011/20251011120035.png Hatena Blog https://hatena.blog 2021-08-13 06:49:05 rich https://kazu3249.hatenablog.com/entry/7c594eab278c1d2fd284b1202966e9ee 1.0 100%