keifujisan https://blog.hatena.ne.jp/keifujisan/ 病院経営や歯科経営で悪いクチコミ放置のせいで廃業する時代 https://keifujisan.hatenadiary.com/ 病院における顧客サービスの改善と悪評の軽減には、以下のアプローチが役立ちます。 スタッフのトレーニングと教育: 医療スタッフに対して、患者とのコミュニケーションやエンパシーの重要性を理解させるトレーニングを提供します。患者中心のアプローチや問題解決能力の向上を目指しましょう。 待ち時間の最適化: 待ち時間を短縮するために、予約システムの導入や診療フローの改善を行います。また、患者に待ち時間の見積もりや進捗状況の情報提供を行うことも大切です。 フィードバックの収集と活用: 患者からのフィードバックを積極的に収集し、その内容を分析して改善点を見つけます。患者の声に耳を傾け、適切な対応をすることで顧… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fkeifujisan.hatenadiary.com%2Fentry%2F2024%2F07%2F07%2F070000" title="病院における顧客サービスの改善と悪評の軽減 - 病院経営や歯科経営で悪いクチコミ放置のせいで廃業する時代" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2024-07-07 07:00:00 rich https://keifujisan.hatenadiary.com/entry/2024/07/07/070000 1.0 100%