kesera22 https://blog.hatena.ne.jp/kesera22/ 巧遅は拙速に如かず。急いては事を仕損じる。 https://kesera22.hatenablog.com/ 最近、会社で、電話で問い合わせがあった時に、平社員の方が対応せずに問題になっています。（補足：うちはコールセンターではありません。）仕方がないので、専門職の人間数人が受けていますが、その影響で専門職の人の本来の仕事に支障をきたしています。 なぜ、電話にでないのか？それは、過去の経緯から当然予測できるものでした。 昔は、知識と経験があるベテランと、若いけれども優秀な方が在籍いて、皆で対応していました。しかし、今の部署自体がじり貧なことも影響し、ベテラン勢は退職、転職。若くて優秀な方も転職、異動（引き抜かれて）してしまいました。結果、能力の低い既存の人間と、新人で構成される部署になってしまい、戦力… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fkesera22.hatenablog.com%2Fentry%2F2022%2F09%2F03%2F175122" title="電話応対の重要さについて - 巧遅は拙速に如かず。急いては事を仕損じる。" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2022-09-03 17:51:22 rich https://kesera22.hatenablog.com/entry/2022/09/03/175122 1.0 100%