kkomiyama https://blog.hatena.ne.jp/kkomiyama/ モスマン https://kkomiyama.hatenadiary.org/ チャルディーニの影響力の武器という本。 先日住所変更の手続きをするために銀行のサポートデスクに電話したらこんなやり取りがあった。 担当「最後になりますが、オンラインで住所変更の手続きを完了されましたらその旨こちらのカスタマーデスクまでお知らせいただけますか？」 自分「？ え、なぜですか？」 担当「そうしないと、お客様の情報が云々（中略）。お手続きを完了されましたらその旨こちらのカスタマーデスクまでお知らせいただけますか？」 自分「いや、オンラインで変更手続きするんだから、御社内でその情報を共有していただければそれで十分のはずです。」 担当「いえ、弊社の事情により、云々（中略）。お手続きを完了さ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fkkomiyama.hatenadiary.org%2Fentry%2F20090712%2F1247382705" title="六月の一冊 - モスマン" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/k/kkomiyama/20090704/20090704123209.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2009-07-12 16:11:45 rich https://kkomiyama.hatenadiary.org/entry/20090712/1247382705 1.0 100%