sweetmagic https://blog.hatena.ne.jp/sweetmagic/ knock on wood https://knockonwood.hatenadiary.com/ 日々の記録 ごはん記録 昨日のお客様の件、システム部門にて当日のログと仕様の確認で、だいたいの流れがわかった。お客様の操作の結果であることは確認できたものの、誤った操作をさせてしまった要因はこちらの仕組み（画面表示とか）にもあると思える。とはいえ直接の原因ではないし、確認さえすれば防げたこと、そして規約上「請求を保証」はしていない。こういう状況の時の対応って本当に難しい。過度な謝罪はすべきではないし、かといって突き放しすぎるのもよくない。 あと、この件を対応しているスタッフにも少しモヤっとしてる。状況や結果がわかったのが夕方。確かに既に業務は終わっていて、お客様にも今日電話する約束はしていない。けれど、私だったらすぐ… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fknockonwood.hatenadiary.com%2Fentry%2F2023%2F04%2F16%2F203847" title="2023/4/14 - knock on wood" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2023-04-14 20:38:47 rich https://knockonwood.hatenadiary.com/entry/2023/04/16/203847 1.0 100%