KNOPP https://blog.hatena.ne.jp/KNOPP/ KNOPP’s blog https://knopp.hatenablog.jp/ 日記 フォトリーディング １００冊目図書館で借りた本カメラメーカーのクレーム処理を担当していた方が書いた本です。私もサービス業ですので、 お客様の満足は常に意識しなくてはならない立場ですので、 学ばなければーと思う点がたくさんあります。特に、クレームをその場をいかに切り抜けるって考え方ではなくて、 受けたクレームを今後どうやって活かすかという考え方は 非常にためになります。どうしても、とっとと切り抜けようって考えに走っちゃうんですよねー（苦笑 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fknopp.hatenablog.jp%2Fentry%2F20071231%2F1199099990" title="社長をだせ　クレームとの死闘（１００冊目） - KNOPP’s blog" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://knopp.up.seesaa.net/image/BCD2C4B9A4F2A4C0A4BB20A5AFA5ECA1BCA5E0A4C8A4CEBBE0C6AE-thumbnail2.gif Hatena Blog https://hatena.blog 2007-12-31 20:19:50 rich https://knopp.hatenablog.jp/entry/20071231/1199099990 1.0 100%