KNOPP https://blog.hatena.ne.jp/KNOPP/ KNOPP’s blog https://knopp.hatenablog.jp/ 日記 フォトリーディング １３９冊目図書館で借りた本たまたま目についたんだったかな、、、（詳細は忘れましたリッツカールトンで学んだサービスの考えを書かれています。私も一応サービス業なので顧客満足というキーワードについては、 たまに考えたりしますが、一流というのはここまで気を配るものなのですね。また、マインドマップには書いてませんが、 あなたの仕事は何？ って聞かれてサービスって即座に皆言うって言うのは凄いなと思いました。 これからの世の中、差別化を図れるのは、サービスの部分でしょうから、こういった考え方は非常に重要だと思いました 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fknopp.hatenablog.jp%2Fentry%2F20080228%2F1204209957" title="サービスで小さな奇跡を起こす方法（１３９冊目） - KNOPP’s blog" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> http://knopp.up.seesaa.net/image/A5B5A1BCA5D3A5B9A4C7BEAEA4B5A4CAB4F1C0D7A4F2B5AFA4B3A4B9CAFDCBA1-thumbnail2.gif Hatena Blog https://hatena.blog 2008-02-28 23:45:57 rich https://knopp.hatenablog.jp/entry/20080228/1204209957 1.0 100%