koyuri3 https://blog.hatena.ne.jp/koyuri3/ Ms.の鏡 https://koyuri3.hatenadiary.org/ 今、私は主催しているイベントの広報活動の為、各機関・団体関係に問合せしているが、色々な所に問合せをすると電話受付の対応の違いを非常に感じる。 初めてお問合せする所でも、とても丁寧に好意的な対応をしてくださる受付の方に廻り合うと「あー、教育が行き届いているなー。キチンとした素敵な所だな。」と思う。 受付窓口は顔であり、顔はその組織の姿勢を表す鏡だと感じる。 先日、某所へ少々問題があり苦情に近い問合せをテレフォンサービスセンターにした。実はこれは２度目で前回した時には女性が対応してくれたが、具体的な対応策もなく、あやふやなまま電話が終わってしまった。そして再度連絡をしたのだが、今回対応した男性は、… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fkoyuri3.hatenadiary.org%2Fentry%2F20070127" title="電話受付 - Ms.の鏡" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2007-01-27 00:00:00 rich https://koyuri3.hatenadiary.org/entry/20070127 1.0 100%