niakot09 https://blog.hatena.ne.jp/niakot09/ 基本情報技術者試験問題を解いてみる https://learn-it555.hatenablog.com/ 問題を解いてみた 問45 サービスマネジメントのプロセス改善におけるベンチマーキングはどれか。 ア IT サービスのパフォーマンスを財務，顧客，内部プロセス，学習と成長の観点から測定し，戦略的な活動をサポートする。 イ 業界内外の優れた業務方法（ベストプラクティス）と比較して，サービス品質及びパフォーマンスのレベルを評価する。 ウ サービスのレベルで可用性，信頼性，パフォーマンスを測定し，顧客に報告する。 エ 強み，弱み，機会，脅威の観点から IT サービスマネジメントの現状を分析する。 出典：基本情報技術者試験 サンプル問題 解説を見てみる ベンチマーキングと言えば、この中ならイとわかるのですが、むしろそれ以… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Flearn-it555.hatenablog.com%2Fentry%2F2023%2F09%2F19%2F000000" title="サンプル問題 科目A 問45 - 基本情報技術者試験問題を解いてみる" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2023-09-19 00:00:00 rich https://learn-it555.hatenablog.com/entry/2023/09/19/000000 1.0 100%