luckyman https://blog.hatena.ne.jp/luckyman/ プロジェクト管理者ノート https://luckyman.hatenadiary.org/ スキル マニュアルはスキルレベルやサービスレベルを一定以上に上げる効果がある。しかし、例外ケースには適切な対応ができず、マニュアルが役に立たない時もある。多分、それはマニュアルに書かれていることの背景や意義、目的までを理解していないからである。それらを理解させ、行動に繋がれば、適切な対応ができるようになる。更にそれらのことについて自ら考えるようになれば、環境や状況の変化に応じて、マニュアルの改善も行えるようになる。上記を踏まえて、教育システムの構築やマニュアル作りを行うべきである。 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fluckyman.hatenadiary.org%2Fentry%2F20060504%2F1146801608" title=" マニュアル作りについて - プロジェクト管理者ノート" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> Hatena Blog https://hatena.blog 2006-05-04 13:00:08 rich https://luckyman.hatenadiary.org/entry/20060504/1146801608 1.0 100%