m3career_eng https://blog.hatena.ne.jp/m3career_eng/ M3Career Techblog https://m3career-eng.hatenablog.com/ エムスリーキャリアで医師領域のSalesforceまわりの開発・運用を担当している後藤です。 今回は、社内から寄せられる問い合わせ・依頼の対応を、AIチャットで構造的に減らしにいった取り組みを紹介します。 エンジニアに寄せられる「社内依頼」の実情 私たちのチームには、営業・マーケティング・お客様センターなど各部署から、Salesforceに関する依頼が日々寄せられます。「この項目はどういう条件で更新されるのか?」という仕様の質問から、権限付与・施設ページのマージといった定型作業、項目追加や自動化などのシステム変更まで、種類も粒度もさまざまです。 直近（2026/6/1〜7/22）の起票データを… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fm3career-eng.hatenablog.com%2Fentry%2F2026%2F08%2F04%2F143647" title="AIチャットで社内からの「質問・相談」を約4割減らした話 — 社内依頼受付AIの設計と手応え - M3Career Techblog" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/m/m3career_eng/20260804/20260804105855.png Hatena Blog https://hatena.blog 2026-08-04 14:36:47 rich https://m3career-eng.hatenablog.com/entry/2026/08/04/143647 1.0 100%