mattaijinsei https://blog.hatena.ne.jp/mattaijinsei/ 眼ではなく脳でカンじるのだ https://mattaijinsei.hatenadiary.org/ 読書 はてな100冊 ホスピタリティの教科書作者: 林田正光出版社/メーカー: あさ出版発売日: 2006/01/23メディア: 単行本購入: 3人 クリック: 37回この商品を含むブログ (9件) を見る ぜひ接客をバイトや仕事としてやっている人に読んでほしい。これを読んだだけじゃ絶対に接客は良くはならないよ、とは言わないけれど。 この本の中で最も納得させられたのは「従業員満足度」が「顧客満足度」の大前提であるということ。実際働いていてそう思う。明るく働ける、素直に学べる、きちんとあやまることができる、こういうことが気持ちの良い店内を生み出し、それが最終的にはお客様への満足度向上となって現れると思う。 その他に「… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fmattaijinsei.hatenadiary.org%2Fentry%2F20070614%2F1181840131" title="33.ホスピタリティの教科書 林田正光 ★★★★☆ - 眼ではなく脳でカンじるのだ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://images-fe.ssl-images-amazon.com/images/I/51K2PPGF97L._SL160_.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2007-06-14 01:55:31 rich https://mattaijinsei.hatenadiary.org/entry/20070614/1181840131 1.0 100%