megmikke https://blog.hatena.ne.jp/megmikke/ 検索よりも実体験 (^^) 食べる 観る 見る 波に乗る ネコはミッケ https://megmikke.hatenablog.jp/ 営業 仕事 「まずお客様の話を聴きましょう。人は話すことで、落ち着きを取り戻します」と、クレーム処理のマニュアル等には、たいていこんなコトが書いてある。相手が怒っていなくても、やっぱりコミュニケーションの入り口は、話を聴くところから始まるんだろう。例えば飛び込みで訪問したときや、見ず知らずの会社に電話するとき、警戒感剥き出しのお相手の話を聴く。少しずつ、だんだん表情が緩みんでいくのを目の当たりにするのは、大きな愉しみ+悦びのひとつ。仕事とはいえ、いきなり踏み込んでいくのだから、せめて会っている間は、先方にとっても、少しでもいい時間にしたいと思う。ある日、外国人にも大人気の下町観光地で飛び込んだときのこと。… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fmegmikke.hatenablog.jp%2Fentry%2F2014%2F12%2F02%2F005600" title="！怒りがどうにも止まらない！ - 検索よりも実体験 (^^) 食べる 観る 見る 波に乗る ネコはミッケ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn-ak.f.st-hatena.com/images/fotolife/m/megmikke/20170510/20170510010830.jpg Hatena Blog https://hatena.blog 2014-12-02 00:56:00 rich https://megmikke.hatenablog.jp/entry/2014/12/02/005600 1.0 100%