mikio_tsujita https://blog.hatena.ne.jp/mikio_tsujita/ 辻田幹夫のお気楽損害保険(損保)ブログ https://mikio-tsujita.hatenadiary.org/ 未分類 世間では｢保険料取り過ぎ問題｣と言われている件の調査結果が7月4日に各損保社(行政処分を受けた会社)から出されました。 今回の内容は、契約内容の適正化(2)の続きで大手６社の対策についてです。 やはり対策は、どの会社もほぼ似たような内容でした。 多少の相違はあるものの、ざっくり挙げると、 ・何らかの形で社外の目を導入する。 ・苦情やお客様の声を管理・反映する。 ・内部監査態勢を整えて、きちんとチェックする。 ・各部門横断で問題解決に取り組む。 ・契約者への説明態勢,情報(案内,Webサイト)提供を強化する。 ・契約者からのアンケートを吸い上げて不適切な契約がないか確認する。 ・問題が生じにくい… 190 <iframe src="https://hatenablog-parts.com/embed?url=https%3A%2F%2Fmikio-tsujita.hatenadiary.org%2Fentry%2F20080707A" title="契約内容の適正化(3) - 辻田幹夫のお気楽損害保険(損保)ブログ" class="embed-card embed-blogcard" scrolling="no" frameborder="0" style="display: block; width: 100%; height: 190px; max-width: 500px; margin: 10px 0px;"></iframe> https://cdn.user.blog.st-hatena.com/default_entry_og_image/5092402/1738547080359305 Hatena Blog https://hatena.blog 2008-07-07 15:30:59 rich https://mikio-tsujita.hatenadiary.org/entry/20080707A 1.0 100%